Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług rozwojowych online przez Agnieszkę Kotlonek-Wójcik, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Agnieszka Kotlonek-Wójcik, z siedzibą w Izabelinie C, ul. J.Chłopickiego 48 NIP: 9482025858, REGON: 140177891 adres e-mail: kontakt@agnieszkakotlonek.pl zwaną dalej „Usługodawcą”.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Usługi świadczone są na rzecz osób fizycznych, zwanych dalej „Klientami”, w tym: a) konsumentów, b) przedsiębiorców, w tym przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
Usługi mają charakter rozwojowy, edukacyjny i wspierający proces zmiany i mogą obejmować w szczególności: a) konsultacje indywidualne, b) coaching, c) mentoring, d) pracę metodą ustawień systemowych, e) sesje pracy z podświadomością, f) hipnozę rozwojową, g) inne formy pracy rozwojowej uzgodnione indywidualnie z Klientem.
Zakres oraz metody pracy dobierane są indywidualnie i mogą łączyć różne formy pracy w ramach jednej sesji lub procesu.
Usługi nie są przeznaczone dla osób wymagających natychmiastowej pomocy medycznej, psychiatrycznej lub interwencyjnej.
Warunkiem skorzystania z usług jest zapoznanie się z Regulaminem oraz jego akceptacja.
Usługi nie są przeznaczone dla osób znajdujących się w ostrym kryzysie psychicznym, w szczególności wymagających interwencji klinicznej, psychiatrycznej lub leczenia farmakologicznego.
Usługodawca świadczy usługi w formie: a) Usług indywidualnych (sesje hipnozy, mentoring, konsultacje), których termin jest ustalany indywidualnie z Klientem. b) Warsztatów grupowych online, które odbywają się w terminach z góry określonych przez Usługodawcę.
§2. Charakter usług i zastrzeżenia
Usługodawca oświadcza, a Klient przyjmuje do wiadomości, że świadczone usługi: a) nie są świadczeniami zdrowotnymi w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, b) nie są psychoterapią ani pomocą psychologiczną, c) nie stanowią leczenia ani diagnozy chorób lub zaburzeń psychicznych, d) nie zastępują konsultacji medycznej, psychologicznej ani psychiatrycznej.
Coaching, mentoring, konsultacje, ustawienia systemowe oraz praca z podświadomością prowadzone są w nurcie rozwoju osobistego i zawodowego.
Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów. Efekty usług są indywidualne i zależne m.in. od zaangażowania, gotowości oraz pracy własnej Klienta.
W przypadku ujawnienia w trakcie sesji okoliczności wskazujących na konieczność specjalistycznej pomocy, Usługodawca może: a) przerwać sesję, b) odmówić dalszego świadczenia usług, c) zalecić kontakt z odpowiednim specjalistą.
Usługodawca podkreśla, że sesje hipnozy rozwojowej oraz mentoringu biznesowego mają charakter edukacyjno-wspierający. Klient pozostaje w pełni odpowiedzialny za swoje zdrowie oraz kontynuowanie wszelkich terapii zaleconych przez specjalistów. Sesje nie stanowią podstawy do modyfikacji planów leczenia lub zmiany dawkowania leków przyjmowanych przez Klienta; wszelkie tego typu decyzje Klient zobowiązany jest konsultować wyłącznie z właściwym lekarzem.
Relacja pomiędzy Usługodawcą a Klientem ma charakter partnerski i rozwojowy i nie stanowi relacji zależności, podporządkowania ani relacji opiekuńczej. Świadczone usługi nie polegają na wydawaniu Klientowi poleceń ani zaleceń do wykonania, lecz na wspieraniu procesu samodzielnego dochodzenia do wniosków i podejmowania decyzji przez Klienta.
§3. Forma realizacji usług
Usługi świadczone są online, w szczególności w formie: a) wideokonsultacji, b) konsultacji głosowych, c) innych form uzgodnionych indywidualnie.
Klient zobowiązany jest zapewnić: a) stabilne połączenie internetowe, b) sprawny sprzęt techniczny, c) warunki umożliwiające spokojny i bezpieczny udział w sesji.
Problemy techniczne leżące po stronie Klienta nie stanowią podstawy do przedłużenia sesji ani zwrotu opłaty.
§4. Status Klienta
Klientem może być: a) konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, b) przedsiębiorca dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
W przypadku Klientów będących konsumentami zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, w tym przedsiębiorców prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, niektóre uprawnienia konsumenckie mogą nie przysługiwać, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
§5. Zawarcie umowy i płatności
Umowa o świadczenie wybranej usługi (indywidualnej lub warsztatu) zostaje zawarta z chwilą dokonania zakupu przez stronę internetową www.agnieszkakotlonek.pl , co następuje poprzez łączne wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie pełnej płatności.
W przypadku warsztatów grupowych, zawarcie umowy oznacza rezerwację miejsca dla Klienta w konkretnym, wskazanym w opisie warsztatu terminie.
W przypadku usług indywidualnych, po zawarciu umowy Klient otrzymuje instrukcję rezerwacji dogodnego terminu sesji (chyba że termin został wybrany w procesie zakupu).
Brak zapłaty oznacza brak zawarcia umowy i brak rezerwacji miejsca na warsztacie lub sesji.
§6. Zmiana lub odwołanie terminu
Klient ma prawo do zmiany lub odwołania terminu nie później niż 24 godziny przed umówioną sesją.
W przypadku: a) nieobecności Klienta, b) spóźnienia przekraczającego 15 minut, sesja uznawana jest za wykonaną, a opłata nie podlega zwrotowi.
Jeżeli sesja nie dojdzie do skutku z winy Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot opłaty albo ustalenie nowego terminu.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni, o ile usługa nie została wykonana.
Rezerwując termin przypadający przed upływem 14 dni, Klient wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po wykonaniu usługi.
§8. Świadoma zgoda na pracę z podświadomością
W przypadku sesji metodą hipnozy rozwojowej warunkiem przystąpienia do sesji jest podpisanie przez Klienta odrębnego dokumentu „Świadoma zgoda na udział w sesji hipnozy rozwojowej”.
Brak podpisania zgody uniemożliwia realizację tej formy pracy.
§9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy na zasadach ogólnych określonych w Kodeksie cywilnym, z uwzględnieniem charakteru świadczonych usług rozwojowych.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: a) brak osiągnięcia określonych rezultatów lub efektów, gdyż usługi mają charakter rozwojowy, edukacyjny i wspierający proces zmiany, a ich skuteczność zależy w szczególności od indywidualnych predyspozycji, gotowości, zaangażowania oraz pracy własnej Klienta, b) decyzje osobiste, zawodowe, finansowe lub biznesowe podejmowane przez Klienta w następstwie sesji, konsultacji, coachingu, mentoringu, pracy z podświadomością lub ustawień systemowych, ponieważ decyzje te podejmowane są samodzielnie przez Klienta i pozostają poza kontrolą Usługodawcy, c) skutki działań lub zaniechań Klienta podjętych na podstawie własnych interpretacji wniosków, refleksji lub doświadczeń wyniesionych z sesji, d) skutki zatajenia przez Klienta istotnych informacji dotyczących jego stanu psychicznego, zdrowotnego lub życiowego, które mogły mieć wpływ na przebieg lub zasadność realizacji usług, e) skutki przerw lub zakłóceń w realizacji usług wynikających z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy, w szczególności leżących po stronie Klienta lub dostawców usług telekomunikacyjnych.
Usługi świadczone przez Usługodawcę nie stanowią doradztwa prawnego, finansowego, podatkowego, inwestycyjnego ani biznesowego. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za decyzje podejmowane na podstawie treści, doświadczeń lub wniosków wyniesionych z usług, w tym decyzje dotyczące życia osobistego, kariery zawodowej lub prowadzonej działalności gospodarczej.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Klientów będących konsumentami w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§10. Reklamacje
Reklamacje należy składać na adres e-mail Usługodawcy w terminie 7 dni od sesji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
§11. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, na zasadach określonych w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Usługodawcy.
§12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia 16.01.2026r
W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§13. Siła wyższa
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług spowodowane działaniem siły wyższej.
Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, nagłe i niemożliwe do przewidzenia lub zapobieżenia, w szczególności: awarie sieci telekomunikacyjnych lub energetycznych, przerwy w dostępie do Internetu, działania organów władzy publicznej, zdarzenia losowe, nagłą chorobę Usługodawcy lub inne okoliczności pozostające poza jego kontrolą.
W przypadku wystąpienia siły wyższej strony podejmą, w miarę możliwości, działania zmierzające do ustalenia nowego terminu realizacji usługi.